FAQ – Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

   • Aceptamos únicamente transferencias bancarias como método de pago seguro. Una vez confirmada su orden, recibirá los datos bancarios para realizar el pago.

2. ¿Está registrada su empresa en España?

   • Sí, Contenedores-Thader S.L. es una empresa registrada en España y cumplimos con las normativas legales y fiscales vigentes en el país.

3. ¿A qué países realizan envíos?

   • Realizamos envíos a toda España y a varios países de Europa. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su región, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Cuál es el plazo de entrega?

   • Nuestro plazo de entrega estándar es de 14 días hábiles desde la confirmación de su pago. Este plazo puede variar en función del destino y de las condiciones logísticas.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

   • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para rastrear su contenedor hasta su destino final.

6. ¿Qué tipos de contenedores ofrecen?

   • Ofrecemos una amplia variedad de contenedores de diferentes tamaños y especificaciones, adaptados para diversas necesidades de almacenamiento y transporte. Puede encontrar más detalles en nuestro catálogo o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

   • Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico durante nuestro horario de atención. Nuestro equipo está a su disposición para cualquier consulta o asistencia.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

   • Es posible cancelar su pedido en un plazo de 24 horas tras la confirmación, siempre que el contenedor no esté en proceso de preparación para el envío. Para cancelar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

9. ¿Qué garantías ofrecen para los contenedores?

   • Nuestros contenedores cuentan con una garantía de conformidad. Si encuentra algún problema al recibirlo, dispone de [X] días para notificarnos cualquier anomalía.

10. ¿Los precios incluyen el IVA?

    • Nuestros precios se muestran sin IVA. El IVA se añadirá en la factura de acuerdo con las regulaciones fiscales de España y Europa.

11. ¿Cuáles son los gastos de envío?

    • Los gastos de envío dependen del destino y del tipo de contenedor solicitado. Estos costos se calcularán y comunicarán al momento de realizar el pedido.

12. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

    • Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

13. ¿Ofrecen servicios de personalización de contenedores?

    • Podemos ofrecer algunas opciones de personalización según sus necesidades específicas. Contáctenos para discutir sus requisitos.

14. ¿Qué debo hacer si mi contenedor está dañado al recibirlo?

    • Si su contenedor presenta daños o defectos en el momento de la entrega, contáctenos de inmediato con fotos y una descripción del problema. Nos encargaremos de resolver la situación.